מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרות וביטול עסקה
חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם מתעוררת בעיה, נעשה כל מאמץ למצוא פתרון הוגן ומהיר.
אנחנו עושים כל מאמץ כדי שתדעו בדיוק מה אתם מזמינים.
כל פריט באתר הוא פריט יחיד (One of One), נבחר בקפידה, נמדד ידנית, מצולם ומתואר באופן מדויק ככל האפשר. אם קיימים סימני שימוש או פגמים, אנו משתדלים להציג אותם בתמונות ולציין אותם בתיאור המוצר.
אם בכל זאת קיבלתם פריט שאינו תואם למה שהוצג באתר – נשמח לעזור.
ביטול עסקה בהתאם לחוק
זכות ביטול עסקה תינתן בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיהיו בתוקף במועד ביצוע העסקה.
במקרים שבהם החוק מאפשר ביטול עסקה, הביטול יתבצע בהתאם לתנאים הקבועים בחוק, לרבות לוחות הזמנים ודמי הביטול (ככל שחלים).
במקרה של פגם או אי־התאמה
אם הפריט שקיבלתם:
- אינו תואם באופן מהותי לתיאור או למידות שפורסמו באתר;
- או שקיים בו פגם מהותי שלא הופיע בתמונות ולא צוין בתיאור המוצר;
אנא צרו איתנו קשר בהקדם ונפעל למצוא את הפתרון המתאים, לרבות החזר כספי מלא, בהתאם להוראות הדין.
תנאים להחזרת מוצר
כדי שנוכל לטפל בבקשת ההחזרה, נבקש שהפריט:
- יוחזר ללא שימוש נוסף מעבר לבדיקה סבירה;
- יוחזר במצב שבו התקבל;
- יכלול את כל האביזרים שסופקו עמו, ככל שישנם.
מקרים שבהם לא ניתן לאשר החזרה
לא ניתן לאשר החזרה כאשר:
- הפריט תואם את התיאור, התמונות והמידות שפורסמו באתר;
- סימני השימוש או הפגמים הוצגו מראש בתמונות או צוינו בתיאור המוצר;
- לא מתקיימים התנאים הקבועים בדין לביטול העסקה.
החזר כספי
כאשר בקשת ההחזרה מאושרת, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות הדין וללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום.
משלוח החזרה
אופן ועלות החזרת המוצר ייקבעו בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.
במקרים של פגם או אי־התאמה שמקורם בעסק, נפעל בהתאם לחוק ולנסיבות המקרה.
החלפת מוצר
מאחר שרוב הפריטים באתר הם פריטים יחידים במלאי, לא תמיד ניתן לבצע החלפה.
אם תרצו, נשמח לבדוק האם קיים פריט חלופי מתאים עבורכם.
צריכים עזרה?
אם אינכם בטוחים לגבי המידה, מצב הפריט או כל פרט אחר לפני ההזמנה, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר.
נשמח לענות על כל שאלה ולעזור לכם לבחור את הפריט המתאים ביותר.